В Афінах відбулася дводенна глобальна конференція BDO напряму Business Services & Outsourcing (BSO), яка об’єднала представників мережі з усього світу для обговорення ключових трендів розвитку професії, технологій та клієнтського сервісу.
Нашу компанію BDO в Україні на заході представляв Віктор Невмержицький, який долучився до обговорення стратегічних ініціатив і обміну практичним досвідом з колегами з інших країн.
Цьогорічна конференція була зосереджена на трансформації бухгалтерських послуг. Серед ключових тем:
- перехід від класичного бухгалтерського обліку до створення доданої вартості для клієнтів через консультаційні послуги
- активне впровадження цифрових рішень
- масштабне використання штучного інтелекту для автоматизації рутинних процесів
Окрему увагу було приділено розвитку ШІ-рішенням у BDO. Зокрема, обговорювалась стратегія створення AI-агентів для виконання повторюваних операцій, а також їхнього застосування в клієнтському сервісі. Організатори також анонсували подальше поширення таких інструментів у мережі, зокрема рішення для первинного аналізу нових клієнтських запитів.
За словами нашого партнера з податкового консультування Віктора Невмержицького: «Нині професія бухгалтера суттєво трансформується — від традиційного ведення обліку до ролі бізнес-партнера, який створює додаткову цінність для клієнтів через консультаційні послуги в суміжних сферах. Водночас одним з ключових драйверів цієї трансформації є штучний інтелект: його максимально можливе використання для автоматизації рутинних і повторюваних процесів стає пріоритетом. Зокрема через впровадження стратегії розробки AI-агентів. Це дозволяє підвищити ефективність роботи команд і зосередитися на більш складних й аналітичних завданнях».
Значна увага була приділена якості послуг, трансформації payroll-функції, інноваціям у сфері технологій, даних та операційних моделей, а також підходам до формування, ціноутворення і просування аутсорсингових рішень.
У межах конференції учасники долучилися до серії практичних воркшопів, спрямованих на розвиток ключових напрямів BSO. Зокрема, під час інноваційної сесії обговорювали побудову ефективної та керованої AI-стратегії, оцінювали готовність компаній до впровадження штучного інтелекту та аналізували приклади його застосування на практиці. Воркшоп з розвитку був присвячений пошуку шляхів зростання в умовах складного ринку, обміну досвідом між країнами та визначенню дієвих підходів до підвищення конкурентоспроможності.
Окрему увагу приділили трансформації моделі роботи з персоналом: учасники обговорювали розвиток навичок, формування сучасного мислення та підходи до залучення і утримання талантів у BSO. Також відбулися сесії, присвячені розвитку міжнародних клієнтських відносин, де розглядалися практичні інструменти для посилення співпраці між країнами, формування єдиного підходу до обслуговування клієнтів та розширення можливостей для кросбордер проєктів.
Важливою подією конференції стало визнання регіональних досягнень. Кластер Центральної та Східної Європи (BDO CEE Cluster), до якого входить і Україна, отримав нагороду за спільні результати та інновації. Ми щиро вітаємо всі країни кластеру та дякуємо партнерам за ефективну співпрацю, обмін досвідом і спільний розвиток у межах глобальної мережі BDO.
Подальші плани передбачають фокус на ідентифікації рутинних процесів у ДПК та розробці AI-агентів для їхньої автоматизації, що дозволить підвищити ефективність операційної діяльності.
Участь у Global BSO Conference стала додатковим поштовхом для розвитку практики BSO в BDO в Україні. Отримані інсайти будуть використані для вдосконалення процесів і розширення переліку послуг. Окремий фокус — на впровадженні цифрових рішень та використанні ШІ в операційній діяльності. Це дозволить підвищити ефективність і запропонувати клієнтам більш комплексні рішення у сфері обліку, аутсорсингу та консультаційних послуг. Звертайтесь до BDO в Україні, щоб отримати підтримку у впровадженні сучасних фінансових і операційних рішень для вашого бізнесу.
