Unfortunately, your browser does not support our website's current technology. Please use Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox or Apple Safari.

УРА

Ви успішно зареєструвалися

У магазинах Vodafone з’явилась цифрова книга відгуків

Відтепер в усіх власних магазинах Vodafone можна зручно і швидко залишити відгук про обслуговування в магазині, оцінити якість послуг та роботу персоналу. У всіх магазинах власної ритейл мережі компанії впроваджено рішення для збору та обробки зворотного зв’язку від клієнтів.

Клієнту достатньо відсканувати QR-код і залишити свій відгук. Відвідувачі магазину можуть обрати зручний для себе формат – текст, фото чи відео – щоб поділитись своїми враженнями, віддячити консультанту або розповісти про труднощі, з якими зіткнувся під час обслуговування.

Отримані у такий спосіб відгуки надходять до керівників магазинів та групи підтримки клієнтів у центральному офісі. Відповідно до ситуації, вони проводять обговорення зі співробітниками або за потребою залучають інші підрозділи компанії.

Цифрова книга відгуків дозволяє клієнту зручно залишити свій відгук, а експертам з обслуговування – зробити більш швидким і комфортним опрацювання відгуку. Звернення надходить фахівцям у месенджері, відгук можна опрацювати й надіслати зі смартфона, а відповідь на своє звернення клієнт отримує у вигляді SMS.

На сьогоднішній день Vodafone Retail – один з найбільших рітейлерів країни. Магазини Vodafone пропонують тільки сертифіковані товари: смартфони, різні гаджети, переносну електроніку, роутери, аксесуари. У магазинах також можна підключити будь-які послуги Vodafone і отримати кваліфіковану консультацію від експертів компанії.

Читайте також

Офіційні постачальники послуг