Технології постійно змінюються, і компанії повинні пристосовуватися до цього швидкоплинного ринку. Вони мають пройти цифрову трансформацію, щоб не відставати від ринків технологій і бізнесу, що розвиваються.
Цифрова трансформація — це процес використання цифрових технологій для зміни того, як бізнес працює, отримує прибуток і надає послуги. Це означає, що компанії можуть використовувати такі інструменти як аналітика даних, штучний інтелект і хмарні обчислення, щоб удосконалити різні аспекти бізнесу і отримати перевагу перед конкурентами.
Проте впровадження цієї трансформації може створити кілька проблем, наприклад, працівники можуть бути проти змін, може бути недостатньо добре продумана стратегія або очікування клієнтів можуть змінитися. Однак, маючи базове розуміння основних сфер цифрової трансформації, компанії можуть легко інтегрувати цифрові технології в процеси.
Чотири основні сфери цифрової трансформації
Напрями цифрової трансформації, що наведені нижче, можуть значно змінити бізнес.
1. Процес трансформації
Якщо компанії прагнуть відчутно поліпшити ефективність роботи, вони можуть вжити заходів для трансформації процесів. Цей процес передбачає переосмислення та оптимізацію внутрішніх операцій підприємства за допомогою цифрових технологій. Використання цифрових інструментів може значно полегшити бізнес-процеси, зробивши їх більш гнучкими та оперативними.
Наприклад, можна згадати роботизовану автоматизацію процесів (RPA). Ця технологія, що базується на штучному інтелекті, дозволяє виконувати рутинні завдання автоматично, що призводить до підвищення ефективності процесу. Наприклад, розглянемо чат-бот на основі штучного інтелекту, який може надавати автоматичні відповіді. Цей інтелектуальний чат-бот може допомогти в обслуговуванні клієнтів і зекономити час.
Трансформація процесу може відбуватися за допомогою таких кроків:
- Визначення бізнес-цілей — це перший крок у трансформації бізнесу. Спробуйте чітко визначити цілі, які прагнете досягти через цю трансформацію, і підлаштуйте зусилля відповідно до цих цілей. Розуміння цілей допоможе приймати обґрунтовані рішення і скерувати зусилля в потрібному напряму.
- Оцінка наявних процесів. Розділіть поточні процеси та визначте сфери для вдосконалення. Зберіть дані із цих процесів і встановіть базові показники.
- Вибір оптимального програмного рішення. Під час вибору програмного рішення для компанії, насамперед, виходьте зі своїх бізнес-цілей і базових показників продуктивності. Ретельно оцініть, які цифрові інструменти та технології можуть оптимізувати операції та допомогти досягти цілей бізнесу. Порівняйте різні програмні рішення, звертаючи увагу на їхню придатність для вашої конкретної ситуації, можливості інтеграції з наявними системами, якість підтримки та вартість впровадження. Необхідно вибрати таке програмне рішення, яке найкраще відповідає потребам і допоможе досягти успіху в досягненні бізнес-цілей.
- Впровадження змін. Починайте впровадження нових інструментів та процесів поступово, за допомогою невеликих команд, і поступово розширюйте їх на більші масштаби. Головна мета — забезпечити достатню підготовку та підтримку працівників під час цього процесу.
- Відстеження та коригування. Уважно відстежуйте результати останніх змін і будьте готові вносити всі необхідні коригування для досягнення успішного результату.
2. Трансформація бізнес-моделі
Трансформація бізнес-моделі є більш радикальним підходом, ніж трансформація процесу. Ця стратегія змінює традиційні бізнес-процеси на більш інноваційні, які використовують цифрові платформи.
Наприклад, компанія може інвестувати в модель хмарних обчислень, щоб полегшити вимоги до масштабованості та витрати на інфраструктуру. Компанії, які використовують хмарні обчислення, можуть поліпшити співпрацю всередині та за межами організації завдяки безперебійному доступу та обміну даними між різними командами та пристроями.
Крім того, аналітика даних може запропонувати керівникам бізнесу безцінні знання. Такі відомості, як ринкові тенденції, поведінка споживачів або операційна ефективність, можуть повністю змінити діяльність бізнесу. Власники бізнесу можуть швидко приймати рішення на основі даних у реальному часі, передбачаючи тенденції та створюючи попереджувальні стратегії. Маркетингові команди можуть використовувати цю аналітику для персоналізації маркетингу.
Варто зазначити, що якщо обираєте трансформацію бізнес-моделі, то необхідно провести ретельне дослідження ринку.
3.Трансформація домену
Підприємства обирають трансформацію домену, коли вони використовують цифрові технології для входу в нову галузь або сферу. Це означає створення нових продуктів, послуг або навіть бізнес-процесів з метою залишити слід на новому ринку.
Аналітика може бути корисною для компаній під час такої трансформації. Дані про галузеві ландшафти, тенденції та поведінку клієнтів можуть допомогти приймати орієнтовані рішення та визначати нові ринкові можливості.
Штучний інтелект і автоматизація також важливі в процесі трансформації домену. Інструменти автоматизації можуть допомогти інтегрувати нові операції в наявні бізнес-моделі для оптимізації робочих процесів. Завдяки автоматизації на основі ШІ компанії можуть швидко адаптувати та масштабувати процеси для плавного переходу на новий ринок або галузь.
Хмарні обчислення забезпечують необхідну інфраструктуру для масштабування в нових секторах. Компанії можуть швидко перенести операції та дані на хмару, що дозволяє їм досліджувати нові території без ризику значних початкових інвестицій.
4. Культурна та організаційна трансформація
Однією з ключових сфер трансформації є її культурна та організаційна частини. Це означає зміну цінностей, поведінки, мислення та структури в організації, що призводить до зміни її культури. Наприклад, компанії можуть створювати культуру віддаленої роботи через хмару.
Ця сфера трансформації може бути складною. Компанії, що здійснюють культурні або організаційні зміни, повинні збалансувати цілі та цінності зі своїми працівниками. Культура компанії — це глибоко закорінена система, яка потребує часу, ресурсів і терпіння, щоб змінитися. Керівники повинні сприяти командам у прийнятті цих змін і адаптації до них. Постійне навчання може допомогти пристосуватися до мінливої робочої екосистеми.
Ключове значення має спілкування. Працівники можуть бути більш гнучкими, якщо вони розуміють, чому необхідні зміни та як їх досягти. Бізнес-лідери повинні бути прикладом для інших у цих змінах.
Якщо ви зацікавлені в ефективній трансформації бізнесу та хочете отримати підтримку в управлінні змінами, будь ласка, зв’яжіться з нами. Наша команда досвідчених фахівців готова допомогти активізувати цифрові ініціативи та успішно впровадити необхідні зміни для вирішення нових викликів бізнесу.
Джерело: BDO Global.
