Штучний інтелект стрімко змінює глобальний ринок праці: чимало компаній вже готуються до змін ринку через автоматизацію. Ця трансформація — не лише виклик, а й безпрецедентний шанс.
У статті розкриємо, як ШІ використовують для перебудови бізнесу, і як кожен може оптимізувати навчання за допомогою AI-інструментів, щоб залишатися конкурентним у новій реальності.
Що ШІ змінює в бізнесі
Впровадження ШІ в компаніях, таких як IBM, показує: хоча автоматизація і призводить до скорочень (наприклад, анонсуючи оптимізацію тисяч робочих місць), у довгостроковій перспективі вона може дати несподіваний зворотний ефект: збільшення кількості робочих місць. Причина — у вивільненні фінансових і людських ресурсів, які компанії спрямовують у сфери з високою доданою вартістю: IT, маркетинг, клієнтський сервіс.
Технології ШІ та автоматизації беруть на себе рутинну адміністративну роботу: від обробки документів до розрахунку заробітної плати. Результат — економія і зростання індексу задоволеності клієнтів. У відповідь на таку ефективність штат може не скоротитися, а навпаки зрости у сферах, де критичне мислення і людська взаємодія незамінні.
Глобальні прогнози теж двозначні: Всесвітній економічний форум попереджає про потенційне зникнення десятків мільйонів робочих місць до 2030 року, але водночас підкреслює бурхливе виникнення нових професій, спричинених розвитком ШІ. Таким чином, ключовим стає питання адаптації: хто навчиться взаємодіяти з новими технологіями — той отримає перевагу на ринку праці.
Освіта і ШІ: нові можливості для навчання та розвитку
В умовах динамічних змін, зумовлених впровадженням штучного інтелекту, системи освіти, — як корпоративної, так і персональної, — також зазнають трансформацій. Навчання стає не лише гнучкішим, а й більш персоналізованим, ефективним і масштабованим. Саме ШІ відкриває шлях до того, щоб зробити розвиток навичок безперервним, релевантним і орієнтованим на майбутнє.
Як компанії використовують ШІ для навчання працівників
Провідні організації вже інтегрують ШІ в системи внутрішнього навчання, аби:
- Індивідуалізувати навчання: адаптивні платформи аналізують потреби працівника та підлаштовують контент під його темп і рівень знань.
- Автоматизувати онбординг і мікро курси: чатботи на базі ШІ відповідають на поширені запитання новачків, проводять тренінги за сценаріями і підказують ресурси в потрібний момент.
- Забезпечити швидкий пошук знань: інструменти, вбудовані у внутрішні бази знань (як-от Copilot у Microsoft Viva), дозволяють працівникам швидко отримати відповіді, не шукаючи вручну.
- Оцінювати прогрес і навички в режимі реального часу: аналітика навчання допомагає HR-командам приймати обґрунтовані рішення про кар’єрний розвиток або потребу в перекваліфікації.
Можливості для особистого розвитку за допомогою ШІ
Навіть без корпоративної підтримки, індивідуальний користувач може використовувати ШІ для самостійного розвитку:
- Підготовка до сертифікацій: ChatGPT або інші боти можуть допомогти структурувати навчання, пояснювати складні теми або генерувати тестові завдання.
- Особисті AI-асистенти: інструменти на кшталт Notion AI або Grammarly пропонують підказки, редагування та контент на запит — корисно для презентацій, звітів і навчальних проєктів.
- Платформи з AI-курованим контентом: Coursera, Udemy та LinkedIn Learning вже тестують або впровадили системи рекомендацій, які підбирають курси на основі навичок, які вам потрібно прокачати.
Якість даних — критичний фактор
Ефективність будь-якої AI-системи безпосередньо залежить від якості вхідних даних. У навчанні це означає:
- Актуальні та структуровані навчальні матеріали
- Коректно позначені мета-дані (теми, складність, цілі)
- Зворотний зв’язок від користувачів — для постійного вдосконалення системи
Без належної інформаційної бази навіть найсучасніший інструмент не зможе запропонувати релевантний чи корисний контент.
Поширення можливостей ШІ: нові горизонти доступу для бізнесу та користувачів у 2025 році
У 2025 році штучний інтелект відкриває нові горизонти для бізнесу та користувачів по всьому світу. Якщо раніше ці технології були доступні лише великим корпораціям і обмеженому колу спеціалізованих користувачів, то нині новітні інструменти ШІ доступні для малих і середніх підприємств, а також для індивідуальних користувачів. Поява нових моделей, демонструє, як цей інструмент змінює бізнес-процеси, надаючи більше можливостей для автоматизації, персоналізації та ефективності. Далі ми розглянемо основні напрями, у яких ШІ вже активно впроваджуються і які переваги ці технології можуть принести в майбутньому.
- Інтеграція ШІ в бізнес-процеси: швидкість і ефективність
Одним з головних факторів, що підштовхує бізнес до інтеграції ШІ в операційні процеси, є значне підвищення ефективності та зниження витрат. ШІ має величезний потенціал для автоматизації рутинних завдань, таких як обробка даних, клієнтська підтримка, маркетингові кампанії та навіть створення контенту.
Наприклад, використання сучасних флагманських моделей для генерування чернеток звітів або початкової відповіді на запити дозволяє значно зменшити витрати часу працівників і підвищити продуктивність. Такі моделі можуть обробляти великий обсяг даних, виконувати інструкції, що раніше вимагали багато людських ресурсів, а також адаптувати контент під потреби кожного клієнта чи користувача.
Крім того, можливість розробки більш точних прогнозів, побудови персоналізованих маркетингових кампаній, аналізу поведінки споживачів і розробки нових продуктів дозволяє бізнесу бути більш гнучким і адаптивним. Це робить компанії більш конкурентоспроможними на ринку.
- ШІ у доступі для широкого кола користувачів: демократизація технології
Як ми вже згадували раніше, завдяки флагманським моделям і дешевим Web Інструментам, ШІ стає доступним не лише корпораціям, а й малому та середньому бізнесу. Це відкриває шлях до автоматизації повсякденних процесів і створення персоналізованих сервісів без значних витрат.
За даними деяких досліджень, значна кількість малих і середніх підприємств по всьому світу будуть використовувати ШІ для вдосконалення операційних процесів. Це означає, що інструменти ШІ стануть стандартом для автоматизації не тільки великих компаній, але й для бізнесів будь-якого масштабу. Ця доступність дає малим і середнім підприємствам можливість автоматизувати рутинні завдання, не витрачаючи значні ресурси на наймання додаткових працівників.
Водночас, з розвитком ШІ, зростає і доступ до нових можливостей для індивідуальних користувачів. Завдяки підпискам на різні платформи або використанню безкоштовних версій, люди можуть використовувати ШІ для навчання, творчих проєктів або навіть просто для особистої продуктивності.
- ШІ у створенні контенту: від маркетингу до освіти
Одним з найбільших впливів, які ШІ має на сучасний бізнес, є зміни в процесі створення контенту. Просунуті ШІ-моделі тепер активно використовуються для генерації текстового, відео та аудіоконтенту, що робить ці процеси швидшими та ефективнішими. Наприклад, використання потужних мовних моделей в маркетингу дозволяє згенерувати персоналізовані маркетингові матеріали, автоматизувати створення постів у соціальних мережах, вести електронні розсилки або створювати контент для вебсайтів.
За прогнозами, ринок автоматизованого створення контенту стрімко зростатиме, що відкриває нові можливості для бізнесів, які хочуть ефективно використовувати цифрові канали для комунікації з клієнтами. Водночас це сприяє розвитку онлайн-освіти, де курси, лекції та навчальні матеріали можуть бути адаптовані та персоналізовані для кожного учня за допомогою ШІ.
- Моделі з функцією міркування: крок до більш складних застосувань
Зростання складності моделей ШІ дозволяє створювати системи, здатні до більш складного міркування. Однак ці потужні моделі, як показують останні дослідження, часто припускаються більше помилок і так званих «галюцинацій», коли модель вигадує інформацію без підкріплення фактами або джерелами. Це є серйозним викликом для компаній, які застосовують такі моделі для прийняття важливих рішень.
Проте, попри ці проблеми, важливо розуміти, що розвиток моделей з функцією міркування дозволяє бізнесу приймати більш складні та обґрунтовані рішення на основі аналізу великих даних. У майбутньому з розвитком технологій можна очікувати, що ці проблеми будуть поступово зменшуватись.
- Безпека та етика у використанні ШІ: виклики для бізнесу
Зі збільшенням доступності ШІ для бізнесу виникає новий набір викликів, зокрема в питаннях безпеки та етики. Важливо, щоб компанії, що використовують ШІ для аналізу даних або прийняття рішень, забезпечували належний захист даних користувачів, а також застосовували етичні принципи в розробці та використанні технологій.
За даними опитувань, багато топ-менеджерів бізнесів вважають питання безпеки ШІ одним з найбільших викликів, з якими вони стикаються. Однак, з розвитком технологій, компанії будуть змушені розробляти нові стратегії для забезпечення безпеки та етики використання ШІ.
- Перспективи розвитку ШІ для бізнесу в майбутньому
Майбутнє ШІ в бізнесі виглядає багатообіцяльним. Технології будуть вдосконалюватися, автоматизація стане ще більш масштабною, а моделі з міркуванням — ще потужнішими. Водночас це вимагає постійної адаптації бізнесів до нових умов і технологій. Вже нині компанії, які активно впроваджують ШІ в процеси, отримують значні конкурентні переваги на ринку.
У BDO в Україні працює індустріальна група, яка спеціалізується на впровадженні рішень ШІ в бізнес-процеси. Команда аналізує наявну систему, обирає і впроваджує відповідний інструмент ШІ, а також організовує навчальні тренінги для персоналу.
Звертайтесь до нас, якщо прагнете інтегрувати AI у бізнес і залишатися на передовій інновацій.
